Politique de remboursement

RETOURS ACCEPTÉS PENDANT 14 JOURS

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine ou un emballage sécurisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous devez faire une demande à l’adresse suivante : ldhandmadefr@gmail.com afin de recevoir l'adresse d'expédition. Les frais d'expédition du retour sont entièrement à la charge du client. 

Le vendeur ne sera pas tenu responsable en cas de perte des articles retournées. Nous vous conseillons donc d'effectuer un retour avec un suivi. 

Merci de nous notifier votre motif de retour afin que cela ne se réitère pas.

ÉCHANGES

Les échanges sont uniquement possibles si les modèles sont disponibles en stock. S'il y a un épuisement du stock, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer d'échange. À ce moment-là, vous pouvez faire une demande de retour et demander un remboursement. 

 

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ldhandmadefr@gmail.com.